Dúvidas

• O que devo levar para o hospital quando for internar?

• Roupas intimas(calcinha, cueca, meia);
• Roupa de dormir;
• Creme dental, escova de dente;
• sabonete
• Pente/escova de cabelo;
• Aparelho de barbear.

obs.: Se a internação for na UTI o paciente usa a camisola da unidade.

• Qual o horário de atendimento do Cliente Saúde?

O Cliente Saúde atende em horário comercial, ou seja, de segunda à sexta, 

das 8h00 às 12h e das 14h às 18h e sábado das 8h00 às 12h00

• Que enxoval devo levar para a maternidade?

• 1 pacote de fraldas descartáveis tamanho pequeno;
• 5 conjuntinhos ou tip-tops;
• 3 bodies ou camisetinhas de algodão com manga comprida;
• 5 calças de algodão com pezinho;
• 2 pares de meias;
• 2 xales, conforme a estação;
• 4 fraldas de tecido ou toalhinhas para boca;
• 1 pacote de lencinhos umedecidos;
• 1 lixa de unhas, pente e escova.

Mamãe, sugerimos que você traga separada a primeira roupinha que seu bebê vai usar, que poderá ser: 1 conjunto de camiseta e calça de malha, 1 tip-top adequado para a estação e 1 par de meias.

Enxoval para a Mamãe

• Exames pré-natais e documentação;
• Material de higiene pessoal;
• 1 par de chinelos baixos;
• 1 par de conchas de silicone para iniciação da amamentação;
• 4 calcinhas altas (de gestante);
• 1 sutiã reforçado para a amamentação;
• 2 camisolas ou pijamas com abertura na frente para facilitar a amamentação
(tecido de acordo com a estação);
• 1 robe;

O Hospital Santa Lucia, oferece o Programa Gestante Feliz para esclarecimento e discussão de temas relacionados à gestação, parto, pós-parto, amamentação e cuidados com o recém-nascido. Informações pelo site ou pelo telefone (055) 3324 7400

• Que documentos preciso para fazer o Cartão Cliente Saúde?

O titular precisa de:

Cópia do RG e CPF

Cópia do comprovante de residencia

para os dependentes:

Cópia do RG e CPF ou certidão de nascimento

• Como denunciar um problema registrado durante minha internação ou visita ao Hospital?

A Ouvidoria do HSL centraliza todas as críticas, sugestões ou elogios aos nossos serviços, que podem ser feitas através de telefone 55 3324 7400 Ramal 1000 – Por e-mail: comunicacao@hospitalsantalucia.com.br  ou administracao@hospitalsantalucia.com.br

• Onde me inscrevo para trabalhar no Hospital Santa Lúcia?

 

Para candidatar-se a uma de nossas vagas, envie seu curriculo para o email

recrutamento@hospitalsantalucia.com.br e fique de olho em nossos editais

que são divulgados em nosso site e redes sociais.

• Qual o tempo de jejum antes de uma anestesia?

O tempo de jejum é muito importante e depende de sua colaboração. A duração média é de 8 horas para adultos e de 4 horas para crianças, mas pode variar. Quando seu médico indicar jejum, pergunte de quanto tempo e lembre-se que a água está incluída na restrição alimentar.

• Quais os tipos de anestesia?

 

Existem três tipos de anestesia. Cada um é usado de acordo com o tipo de procedimento:
Anestesia Local: o anestésico é aplicado somente no local da cirurgia.
Anestesia Regional: o anestésico é aplicado em área de abrangência maior em relação à região do corpo onde será realizada a cirurgia. Atuando sobre os trajetos nervosos da medula espinhal, eles bloqueiam a transmissão dos estímulos dolorosos, da área operada para o cérebro.
Anestesia Geral: o paciente permanece inconsciente. Pode ser aplicada através da veia, por inalação ou associação de ambas. A escolha do método visa aumentar a segurança durante a cirurgia e o conforto no pós-operatório. Por isso, na atualidade é bastante comum o uso de técnicas de anestesia local ou regional, associadas à anestesia geral.

• O que fazer ao identificar os sintomas de ataque cardíaco ou infarto?

 

Se você vir alguém com ou tiver algum dos sintomas listados, chame uma ambulância ou dirija-se, imediatamente, ao pronto-socorro mais próximo. O ataque cardíaco é uma emergência crítica, em que todo minuto de atendimento conta.

 

• Como saber se devo procurar o Serviço de Emergência?

 

Você deve procurar atendimento médico de emergência quando identificar:

•  Dor no peito, como um aperto, com ou sem irradiação para pescoço e membros superiores
•  Dor de cabeça intensa, nova ou diferente de padrão habitual
•  Desmaio, tontura ou fraqueza repentina
•  Alteração brusca do estado mental ou quadro de confusão mental
•  Perda de força ou dormência em membro(s)
•  Dificuldade para respirar ou sensação de falta de ar
•  Vômitos ou tosse com sangue
•  Dor abdominal aguda
•  Diarreia ou vômito persistentes
•  Dor súbita em membros sem história de trauma ou esforço físico

• Quando levar uma criança ao Serviço de Emergência?

 

Crianças devem ser atendidas com urgência quando apresentarem:

•  Febre persistente com piora do estado geral ou após medicação com antitérmicos
•  Vômitos persistentes com piora do estado geral
•  Quedas com traumatismo da cabeça, apresentando sonolência e/ou vômitos
•  Sinais de cansaço respiratório que impeçam a alimentação (bebês em fase de amamentação)

• O que devo levar ao Serviço de Emergência?

 

Além dos documentos de identificação do paciente e do acompanhante e da carteira do convênio (quando for o caso), é importante levar também uma lista dos medicamentos tomados regularmente pelo paciente. Isso ajuda o médico a evitar reações adversas causadas por uma eventual interação medicamentosa.

• Quando posso evitar procurar o Serviço de Emergência?

 

Uma das causas da superlotação das emergências brasileiras é a utilização do serviço para a realização de diagnósticos e procedimentos que poderiam ser feitos em consultas de rotina. Faça sua parte evitando usar o Serviço de Emergência e procurando o consultório de seu médico quando:

• Estiver com um resfriado (exceto se sofrer de doença crônica, tiver feito uma cirurgia recentemente ou estiver em tratamento quimioterápico)
• Estiver sintomas de uma infecção leve
• Apresentar pequeno ferimento (exceto se a ferida tiver sido causada por mordida de animal)
• Estiver sentindo uma dor que lhe é familiar. Neste caso, o melhor é procurar acompanhamento regular com seu médico de referência
• Apresentar sintomas digestivos leves (plenitude, dor não aguda)
• Precisar renovar prescrições de medicamentos ou realizar exames de rotina

• Quais as orientações para a internação?

 

Para realizar a internação o paciente deve ter em mãos os seguintes documentos:

• CPF e RG, ou carteira de habilitação em que conste esses dados;
• Certidão de Nascimento dos menores de idade que não possuam RG;
• Solicitação de internação fornecida pelo médico, com data, carimbo e assinatura;
• CPF e RG do responsável pelo paciente.

O paciente que efetivar a sua internação através de plano de saúde deve apresentar além dos documentos citados, os seguintes:

• Cartão do convênio;
• Guia de solicitação de internação com diagnóstico, número do CID (Código Internacional de Doenças), Código AMB (referente ao procedimento a ser realizado) e nome do procedimento, carimbo e assinatura do médico;
• Autorização do plano de saúde para a internação e para materiais e medicamentos especiais, se for o caso.

Recomendamos a todos os pacientes que se internam no Hospital Santa Lúcia algumas orientações para facilitar a estadia no Hospital e evitar transtornos, como:

• Consultar previamente o seu plano de saúde sobre coberturas e carências;
• Trazer roupas confortáveis e fáceis de vestir;
• Não trazer objetos de valor, como jóias, cartões de crédito e alto valor em espécie, pelos quais o HSL não se responsabiliza.

• Quais os endereços dos Balcões do Cliente Saúde?

• Cruz Alta/RS - Rua Coronel Pillar, 748 - centro / Fone: (55) 3322 6266, (55) 3324 7443
• Tupanciretã/RS - Av. Vaz Ferreira, 897 - Sala A - centro / Fone: (55) 3272 2166
• Ibirubá/RS - Av. 7 de Setembro, 1171 - Sala B - centro / Fone: (54) 3324 4704
• Julio de Castilhos/RS - Rua Barão do Rio Branco, 346 - centro / Fone: (55) 3271 8798
• Panambi/RS - Rua Holanda, 182, sala 102 - centro / Fone: (55) 3375 2318